本月4日，大马富豪卡车公布，根据该公司财务报告，该品牌旗下卡车于2016年总销售量相比去年同期取得4.8%增长。

大马富豪卡车表示，在2016年，公司共出售370辆卡车，占大马欧洲制造的重型卡车发动机市场高达45%,让其成为占据我国市场榜首的品牌。

大马富豪汽车董事经理马斯尼尔森（Mats Nielsson）指出，尽管在去年，本地重型货卡车市场一度因我国经济放缓及马币贬值问题下滑，惟富豪卡车业务却在这困难重重的经济环境中持续成长，表现不俗。

「2016年整体而言，大马重型卡车市场因国内经济放缓及马币贬值情况而稍微萎缩，许多公司因此决定缩减开销，让重型卡车市场销售下跌约5%。尽管如此，大马富豪卡车却在这挑战重重的经商环境下，通过实践有利于公司的商业策略及善用现有资源来取得突破，让公司业务取得持续成长。」

「我们于过去一年内在所取得的成就是自3年前就开始持续下来的。在过去3年内，我们的卡车总销量取得高达38.5%的增长，这是大马富豪卡车在近15年市场销售量成长幅度最鼎盛的时段。」

近年来，大马富豪卡车积极展开多项策略性方案来推动其业务发展，这包括将耗资7500万令吉于来设立新网页以及重整旗下代理销售分布地点等各项提升工程的投资工作。这些设施、技术性技能以及服务素质上的提升出除了旨在为客户们提供更佳的服务体验，也让大马富豪卡车进一步强化其品牌于全马市场的覆盖层面，即本地所有家富豪卡车维修中心与另一家维修中心的距离，仅达3小时车程以内的距离。

为积极开拓市场商机，该公司非但不断提升其为客户所提供的售后支援服务，同时也为客户旗下的货卡车司机提供更多训练课程。

于此同时，尼尔森表示，该公司商业策略主要锁定在如何应对市场上对富豪卡车感到满意客户们的需求。

「作为世上其中最大的商用车辆公司，我们持续通过善用科技来打造更为智能、可靠及安全的卡车，以确保我们的产品能为客户在业务上带来更高生产力。」

「虽然卡车产品销售本身乃富豪卡车的首要业务，惟产品售后服务素质及整体客户体验对我们来说仍是不可忽视的一环。因此，对我们而言，提升我们品牌旗下代理销售设备与设施，以确保其是符合富豪卡车国际标准作业条规相符是非常重要的。」

为此，大马富豪卡车也于去年在雪州巴生设立全马最大的旗舰级经销中心，以通过为客户提供优质的客户体验，来扩大其销售网络策略。

值得一提的是，在去年内，该旗舰级行销中心注就为区域内客户们高达3500辆卡车提供服务，为公司在更短的时间内带来盈利。

「安全一直以来都是富豪卡车的首要考量。我们将从三大层面，即卡车本身的安全、司机安全以及社会安全来看待此事。当中，我们所举办的富豪卡车节能挑战旨在教育司机们关于驾驶安全及节能的重要性。」

尼尔森表示，在去年，以上挑战赛共吸引多达1400名来自全马各地的卡车司机踊跃参与，相比前年增加28%。

「这说明了，如今该项比赛已变得更炙热，从中我们旗下客户更是深深理解，通过类似挑战赛将能提升其职员本身的素质，这将有助于强化企业根基来说可谓好处良多。」

「此外，富豪卡车更是被视为赢得本地客户最高满意度的第一品牌。近期一项独立调查显示，根据欧盟卡车所设定的客户服务指数（CSI）指标，大马客户对富豪卡车的满意度高达83%。」

尼尔森续指，尽管这证明了大马富豪卡车为本地市场所供应的卡车产品系列以及其行销网络及客户服务提升等多项策略已奏效，惟该公司并不会就此松懈，反之将会持续努力，寻求更大突破。

他表示，在2017年内，该公司主要计划包括推介新的旗舰级卡车行销中心，并为客户提供更多全新即能提升节能、经改良安全特质、更大推动力及马力的产品。

「我们即将推介的新款卡车将为市场上的优质卡车供应设下新指标，即这意味着，无论是在产品的节能、可靠性、还是人类工程学设计、安全及生产效率。这新产品即将抵达大马。」

提及该公司接下来更长远的发展计划，尼尔森透露，随着东盟经济体成为一项重要议程，富豪卡车将把焦点放到扩展其跨区域业务事项上。

「如今当这跨边境贸易契机已打开，这意味着区域内的公司及企业将可享有更便利的货运服务及贸易往来。比方说，一家公司将可从新加坡把货品直接运输到泰国，或从泰国直通新国，惟货运全程不必更换所使用的卡车，期间只需使用一辆可靠性极佳的卡车，或只要其货品通过货运检验便可。这就像在欧洲国家所采用的策略一样。」

「在众多欧洲品牌卡车当中，富豪卡车是其中以其代理总数为冠的品牌，我们将进一步提升富豪卡车于东盟区域内的业务网络。这包括我们或将设立一个区域專業電話服務中心，来提升本地及区域内客户支援服务，以满足各界客户的需求。」