马来西亚沃尔沃卡车（Volvo Trucks Malaysia，简称“沃尔沃”）今日推出“出车率保证”（Uptime Promise），并将之纳入沃尔沃“金牌服务协议”，再次为后援服务树立一个新的里程碑。
沃尔沃“出车率保证”是独一无二的后援服务项目，如果您的卡车故障而我们无法在协定的时间内让您继续上路，我们会补偿您。沃尔沃是在2019年马来西亚商用车博览会（MCVE）中推介这项以客为尊的创新福利。上述车展于6月20日至22日在吉隆坡马来西亚国际会展中心（MIECC）举行。
“出车率保证”在卡车意外停驶时提供额外保障，这是沃尔沃致力于满足客户需求的努力之一。除了金钱赔偿，客户还享有其它保障，包括由熟练技工提供安全可靠的维修服务、减少时间和金钱损失以及延长卡车行驶时间。

马来西亚沃尔沃卡车董事经理米治佩登（Mitch Peden）说：“卡车的行驶时间对赚取盈利至关重要。沃尔沃以降低故障风险为己任，万一卡车抛锚，也务必在最短时间内把卡车修好，让卡车重新上路。有了‘金牌服务协议’和‘出车率保证’，我们便能延长卡车的行驶时间、提高维修效率，甚至根据业务需求制定客制化的卡车保养计划。”

如今，签订沃尔沃“金牌服务协议”的客户将自动享有“出车率保证”保障。只要符合条规，客户卡车因故障停驶超过12个小时后（从拨打沃尔沃客服热线寻求沃尔沃行动服务- Volvo Action Service算起），便能获得每天300令吉的现金赔偿。

佩登也说：“沃尔沃很荣幸成为马来西亚首个为客户提供金钱赔偿的卡车品牌。出车率是评估客户满意度的重要指标，因为毫无预警的故障会影响业务盈利。我们相信，沃尔沃能凭藉这项新增服务回馈信任和支持本公司的客户，使到他们对沃尔沃感到更满意。”

除了推出“出车率保证”，沃尔沃也在2019年马来西亚商用车博览会（MCVE）中推介全新的卡车安全配备（Active Safety Package）。

Peden表示：“卡车安全配备是沃尔沃的万全方案，有助于规划安全驾驶，惠及司机、卡车和民众。安全是沃尔沃的核心价值，这些崭新安全配备是我们努力实现沃尔沃卡车零意外事故的一部分。”
卡车安全配备配备包括先进和创新的安全功能，让卡车司机在变化莫测的路况中保持警惕。有关配备包括：

• 具备稳定性辅助功能的沃尔沃动态转向系统通过卡车感应器来监督卡车的转速，并在察觉车轮可能打滑时，帮助司机驾驭和稳定卡车。
• 车尾摄像监控让司机在倒车或装载挂车时看清楚车尾情况。
• 车道保持辅助功能会向司机发出预警，如果检测出卡车偏离车道。除了发出警示，此系统与车道偏离预警系统还会在司机偏离规定车道时自动修正。
• 防疲劳驾驶辅助系统是车道保持系统的延伸功能。若司机注意力不集中，此系统会发出声音和图像警告。
• 车道变换系统在卡车转换车道时帮助司机预防意外。司机开启方向信号灯后，若车道变换系统在盲点范围内发现车辆时，便会发出警告。
• 附设前方碰撞警告和紧急刹车功能的自适应巡航控制（ACC）维持卡车和前方车辆的安全距离。若卡车和前方车辆距离太近，卡车便会发出警告；若司机没有反应，卡车会自动紧急刹车。