Bukan Tugas untuk Si Lemah
Pemandu St. John Ambulance Malaysia, Hafizul Khan, beritahu Carol dari Asian Buses apa yang diperlukan untuk menjadi pemandu ambulans.
Hafizul bekerja dengan St John Ambulance Malaysia Kawasan Pantai Selangor selama sejak 16 tahun dahulu dan bukanlah mudah untuk kekal dengan mana-mana syarikat selama lebih dari satu dekad. Bermula sebagai pemandu ambulans, akhirnya dia dilantik sebagai penyelia pada September 2006. Tidak terikat di meja, dia masih memandu jika situasi sempit.
Kedudukan ini membawa pelbagai tugas baru. Skop kerjanya kini termasuk memastikan ambulans dan kenderaan sokongan lain dan kebajikan kakitangan dijaga. Rutin hariannya termasuk memastikan kiraan kakitangan dan memastikan kenderaan berada dalam keadaan yang sempurna. Beliau juga mengadakan taklimat pagi dengan pemandu-pemandu lain untuk memastikan hari berjalan lancar.
Katanya memandu ambulans bukanlah tugas biasa. Pemandu menjalani latihan pertolongan cemas. Untuk menjadi pemandu ambulans di St. John, pemandu harus bersih dari rekod buruk lalu lintas. Tiada kemahiran tambahan yang diperlukan tetapi pemandu ambulans dijangka berkelakuan seperti mana-mana pemandu kompeten di jalan raya ketika menjalankan tugas. St. John menyediakan latihan untuk semua pemandu ambulans untuk memastikan pesakit diangkut dengan selamat dan paramedik itu sendiri tidak mengalami kemalangan semasa bekerja. Keselamatan sangat diprioritaskan di St John dan perkhidmatan ambulans juga dipandu oleh Piawaian ISO mengenai Sistem Pengurusan Kualiti.
Hafizul ghairah dalam pekerjaannya dan itulah sebab dia telah bersama St. John selama lebih dari satu dekad. Cintanya kepada memandu jelas kerana dia masih memandu ambulans sekiranya keperluan itu timbul. Dia telah tidak bercadang untuk menjadi pemandu ambulans kerana mempunyai latar belakang dalam bidang teknikal. Walau bagaimanapun, apabila syarikatnya yang terdahulu ditutup, dia ambil keputusan untuk menjadi pemandu ambulans dengan St John. "Dan di sini saya hari ini, selepas 16 tahun."
Kejadian yang tidak dapat dilupakannya, pada tahun 2001, melibatkan kemalangan jalan raya antara treler dan motosikal. Kejadian malang itu mengambil nyawa pasangan muda suami isteri. Ibu yang hamil itu meninggal dunia dalam perjalanan ke hospital. Hafizul berkata kejadian itu menimbulkan keinginannya untuk mengetahui lebih mendalam mengenai tugasnya. Menjadi pemandu ambulans telah memperluaskan pandangannya dalam kehidupan kerana dia telah berhadapan pelbagai kejadian semasa bekerja.
Protokol standard apabila bertindak balas kepada mana-mana kes adalah untuk memeriksa tanda-tanda penting oleh itu pengetahuan pertolongan cemas diperlukan. "Di St John, kami tiada perbezaan antara pemandu dan paramedik." Malah, pemandu mempunyai lebih banyak tanggungjawab dalam erti kata bahawa mereka ditugaskan kepada kenderaan dan keselamatan penumpang atau pesakit mereka.
Kata Hafizul, keengganan pengguna jalan raya untuk memberi laluan kepada ambulans lebih menonjol di Lembah Klang. Kesimpulan ini adalah menurut pemerhatian peribadi beliau kerana beliau telah memandu ke semua negeri di Semenanjung Malaysia. Oleh sebab pemandu ambulans tidak dibenarkan untuk menyalahgunakan lorong kecemasan, kadang-kadang sukar bagi responden kecemasan untuk melalui lalu lintas dengan mudah. Walaupun motosikal disediakan, kebanyakan responden tidak memilih untuk menggunakannya kerana takutkan keselamatan mereka dengan kelalaian dari orang ramai terhadap petugas perkhidmatan kecemasan.
Terdapat segelintir pengguna jalan raya yang enggan memberi laluan walaupun ambulans dengan lampu isyarat dan siren berada tepat di belakang kenderaan mereka. Ini menjadi penghalang kepada pemandu kerana dia akan bertanggungjawab sekiranya ada perlanggaran dengan kenderaan lain semasa bertugas. Apabila ditanya mengenai kesukaran menjadi pemandu ambulans, Hafizul menyebut kekurangan kejelasan dan garis panduan. Di Malaysia, adalah salah untuk ambulans memandu di antara dua lorong dan beban adalah kepada ambulans untuk memastikan persekitaran yang selamat.
Orang ramai sering anggap bahawa ambulans dapat melepasi lalu lintas dengan lebih cepat dari orang awam. Hafizul menolak tanggapan ini. Sebagai contoh dalam trafik sesak, pergerakan pengguna jalan raya lain berada di luar kawalan mereka. Pada waktu puncak, mereka akan dinasihati supaya mengambil laluan alternatif untuk memastikan pesakit tiba di destinasi tepat pada masanya dan yang paling penting, dengan selamat.
Terdapat dua reaksi yang berlainan apabila orang ramai mengetahui bahawa dia seorang pemandu ambulans. Sesetengah akan memuji pekerjaannya yang mulia manakala ada yang akan menggambarkan pekerjaannya sebagai "pemandu ambulans sahaja. Kebanyakan orang berfikir bahawa pemandu ambulans hanya memandu tanpa mengetahui bahawa mereka dilengkapi dengan pengetahuan pertolongan cemas, berpengalaman dengan peralatan di ambulans dan paramedik profesional yang terlatih. " Yang penting, bagi Hafizul, tugasnya adalah hebat.
